平安保险:富通噩梦后或现诚信危机

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挥之不去的“富通噩梦”令平安公司连连浮亏的同时,国内部分投保者开始觉察到,平安在保险理赔等方面的节奏已明显减慢,并缺失诚意。

  事情上溯到今年2月21日,也就是春节后正月十五晚10:30分左右,地处西安市城东繁华商业区的西北商贸中心发生意外火灾,火势持续4个小时。商场内商铺及货物化为灰烬,空调、电梯、消防、安防、电气照明等全部烧毁,损失高达1.5亿元。

  由于此前曾在中国平安财产保险公司为商场一楼和地下室财产投保2.09亿元,因此商场投资商陕西银邦公司在给消防部门报警的同时,也向平安公司报案。平安公司随即派员到场,并在随后的现场清理等过程全面介入。

  由于损失严重,为稳定3000多商户情绪,并尽早开始灾后重建,银邦公司依据《保险法》第二十六条,于3月25日向保险公司提出紧急理赔的诉请,未获平安公司同意。

  事情在不断交涉中一直托到10月份。10月10日,愤慨的受灾商户和银邦公司员工数百人因无法忍受平安保险长时间的冷漠和拖延,自发来到平安保险公司。迫于压力,平安公司承诺一个月内作出赔偿。然而又一个多月过去了,直到11月19日,平安陕西分公司的领导声言为表诚意亲自对事件表态,但却只字不提一个月前的承诺,火灾理赔之路仍然异常艰难。

  针对此事,业内人士认为,保险的初衷,原本是为了灾情发生后,尽量降低灾情损失,尽快恢复灾后重建,维护社会稳定。平安保险如此反复变化、无限期推脱的态度,明显缺少解决问题的诚意,不禁令人联想其背后真实的原因,是否与该公司海外投资失误有关?

标签: 平安保险事件

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