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垃圾的平安电话车险, 相信你的人伤不起!

2021年11月12日40百度已收录

  平安电话车险, 相信你的人伤不起!

  这两年平安电话车险铺天盖地的营销, 相信有车的同学都被骚扰过, 我也是成功被营销的人之一, 用平安2年了, 去年没出过险, 今年6月30日, 车停在单位后面小路上, 快中午吃饭的时候发现靠近马路一面2个车门不知道给哪个无良的人开车给刮蹭了, 伤痕包括2个轮毂和2个门长长粗粗的一道。。。。。。

  中午11点多给平安车险客服电话95512致电说明情况, 报案编号100371, 安排定损员陈某, 手机15980XXXX91, 短信通知到我手机上, 在现场等了20分钟没人电话,福州是个火炉子, 高温37度, 中午又饿, 就在傍边的小餐饮店进餐, 直到吃完饭过了1个半小时依旧没有到场, 上火, 直接电话这位陈姓定损员, 一副没睡醒的语气, 懒洋洋的说不知道啊, 我过会到之类的话, 然后就是等待。。。。等陈姓定损员到达现场后, 走保险理赔的正常流程, 拍照, 签单, 拍身份证、驾驶证、行车证件照, 定损, 2个门+2个轮毂喷漆至少行情500, 陈姓定损员说只给400, 实在不够叫修车厂老板电话他协调, 大中午暴晒下懒得墨迹 , 签字拿单走人。

  2011年7月1日(星期五), 上午一早把车开去修理厂, 通知傍晚拿车, 本来以为事情就这么了结了, 但下午就起了变化, 陈姓定损员打电话过来, 问我车拿去修了没有, 我说已经在修了, 他说回去不知道怎么回事, 照片弄丢了, 还怪我说怎么这么快去修, 我心想这人是不是脑子有病啊, 我头天上午出的事故, 第二天拿去修怎么快了, 陈姓定损员问我怎么办啊, 我说你们按你们内部规定该怎么办怎么办, 这是你们工作失误造成的, 和我们客户没任何关系吧。这是第一次通话内容。傍晚去修车上拿车, 结账450元, 根据定损单只开了400的发票, 就当破财消灾吧。

  2011年7月2日(星期六), 陈姓定损员又给我电话, 说干脆他补偿我好了, 给我140块了事, 我说我修车都花了450多, 怎么可能接受, 他说他再请示下领导看怎么处理, 此后若干天再无答复。

  2011年7月4日(星期一), 一上班大忙, 中午时候我把整理好的资料汇总好, 打电话给平安保险本地理赔上门电话0591-83700200, 说我的案件号可以查的到, 但定损员没有登记勘察记录, 不能理赔, 火大, 投诉说明情况, 接电话的小姐说马上转交相关部分处理,尽快给我答复,此后到第二天, 没有任何答复!

  2011年7月5日(星期二), 因为没有等到任何答复, 火大, 打95512中国平安客服电话, 重新投诉, 说明经过, 客服小姐态度不错, 说马上处理, 我说中午给我一个答复, 等到中午,已经没有人联系我, 再次打95512, 一个接线男生, 也是说马上给我处理, 等到下午4点, 依旧没人任何动静, 快5点的时候第三次打95512, 说马上给我转交福州这边的理赔部门, 直到下班, 依旧没有任何人对此事作出答复!!!至此, 作为一个普通消费者的我, 对平安保险的官僚做风、对消费者权益的侵害、卖保险的时候求消费者, 理赔的时候要消费者求他们的传闻有了一个非常直观、客观、切肤之痛的认识!!!, 平安保险, 选择你的消费者真是伤不起啊!!!!!!!!

  2011年7月6日(星期三), 一早上班, 打平安保险本地客户咨询电话, 059183753281

  , 答复说不知道此事, 要我去打95512投诉处理, 他们不负责处理投诉!, 然后再打95512, 得到的依旧是和前一天3个电话一样的官僚答复, 都是说马上处理, 发邮件给福建片的人, 我就不明白了, 现在通讯这么发达, 堂堂一个平安保险对客户投诉这种事情连个电话都不能打吗, 一定要发邮件来处理吗, 从第一次投诉过去已经3天了, 驴车都到了!愤怒愤怒愤怒!!!!

  再次打电话给陈姓定损员, 问他一直拖着不处理究竟想干什么? 此人态度极差, 开始还想继续拖, 我后面态度很强硬, 说已经投诉95512, 他答复说大不了他赔我, 叫我下午再打电话给他说这事, 靠, 好牛B的人啊,我终于忍无可忍了!遇到陈姓定损员这样素质低下的员工还可以说是个例, 是平安人力资源部的失职, 投诉3天无果就是平安保险自身体质的腐朽和对消费者的严重不符责任!

  忍无可忍, 那就无须再忍, 你平安保险能做初一, 我消费者就能做十五, 给你脸你不要,好好说你不理, 那就让社会大众来评个一二出来好了, 打电话给福州本地的海峡都市报新闻热线968111, 新闻爆料,随后有记者回访, 帮忙联系省平安公司确认情况, 现在在等待事情处理答复中, 我现在的态度是坚决不接收什么私了了, 要求平安给我一个官方的处理意见和结果 !!!

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