垃圾的平安电话车险, 相信你的人伤不起!

21保险网 13 0

  平安电话车险, 相信你的人伤不起!

  这两年平安电话车险铺天盖地的营销, 相信有车的同学都被骚扰过, 我也是成功被营销的人之一, 用平安2年了, 去年没出过险, 今年6月30日, 车停在单位后面小路上, 快中午吃饭的时候发现靠近马路一面2个车门不知道给哪个无良的人开车给刮蹭了, 伤痕包括2个轮毂和2个门长长粗粗的一道。。。。。。

  中午11点多给平安车险客服电话95512致电说明情况, 报案编号100371, 安排定损员陈某, 手机15980XXXX91, 短信通知到我手机上, 在现场等了20分钟没人电话,福州是个火炉子, 高温37度, 中午又饿, 就在傍边的小餐饮店进餐, 直到吃完饭过了1个半小时依旧没有到场, 上火, 直接电话这位陈姓定损员, 一副没睡醒的语气, 懒洋洋的说不知道啊, 我过会到之类的话, 然后就是等待。。。。等陈姓定损员到达现场后, 走保险理赔的正常流程, 拍照, 签单, 拍身份证、驾驶证、行车证件照, 定损, 2个门+2个轮毂喷漆至少行情500, 陈姓定损员说只给400, 实在不够叫修车厂老板电话他协调, 大中午暴晒下懒得墨迹 , 签字拿单走人。

  2011年7月1日(星期五), 上午一早把车开去修理厂, 通知傍晚拿车, 本来以为事情就这么了结了, 但下午就起了变化, 陈姓定损员打电话过来, 问我车拿去修了没有, 我说已经在修了, 他说回去不知道怎么回事, 照片弄丢了, 还怪我说怎么这么快去修, 我心想这人是不是脑子有病啊, 我头天上午出的事故, 第二天拿去修怎么快了, 陈姓定损员问我怎么办啊, 我说你们按你们内部规定该怎么办怎么办, 这是你们工作失误造成的, 和我们客户没任何关系吧。这是第一次通话内容。傍晚去修车上拿车, 结账450元, 根据定损单只开了400的发票, 就当破财消灾吧。

  2011年7月2日(星期六), 陈姓定损员又给我电话, 说干脆他补偿我好了, 给我140块了事, 我说我修车都花了450多, 怎么可能接受, 他说他再请示下领导看怎么处理, 此后若干天再无答复。

  2011年7月4日(星期一), 一上班大忙, 中午时候我把整理好的资料汇总好, 打电话给平安保险本地理赔上门电话0591-83700200, 说我的案件号可以查的到, 但定损员没有登记勘察记录, 不能理赔, 火大, 投诉说明情况, 接电话的小姐说马上转交相关部分处理,尽快给我答复,此后到第二天, 没有任何答复!

  2011年7月5日(星期二), 因为没有等到任何答复, 火大, 打95512中国平安客服电话, 重新投诉, 说明经过, 客服小姐态度不错, 说马上处理, 我说中午给我一个答复, 等到中午,已经没有人联系我, 再次打95512, 一个接线男生, 也是说马上给我处理, 等到下午4点, 依旧没人任何动静, 快5点的时候第三次打95512, 说马上给我转交福州这边的理赔部门, 直到下班, 依旧没有任何人对此事作出答复!!!至此, 作为一个普通消费者的我, 对平安保险的官僚做风、对消费者权益的侵害、卖保险的时候求消费者, 理赔的时候要消费者求他们的传闻有了一个非常直观、客观、切肤之痛的认识!!!, 平安保险, 选择你的消费者真是伤不起啊!!!!!!!!

  2011年7月6日(星期三), 一早上班, 打平安保险本地客户咨询电话, 059183753281

  , 答复说不知道此事, 要我去打95512投诉处理, 他们不负责处理投诉!, 然后再打95512, 得到的依旧是和前一天3个电话一样的官僚答复, 都是说马上处理, 发邮件给福建片的人, 我就不明白了, 现在通讯这么发达, 堂堂一个平安保险对客户投诉这种事情连个电话都不能打吗, 一定要发邮件来处理吗, 从第一次投诉过去已经3天了, 驴车都到了!愤怒愤怒愤怒!!!!

  再次打电话给陈姓定损员, 问他一直拖着不处理究竟想干什么? 此人态度极差, 开始还想继续拖, 我后面态度很强硬, 说已经投诉95512, 他答复说大不了他赔我, 叫我下午再打电话给他说这事, 靠, 好牛B的人啊,我终于忍无可忍了!遇到陈姓定损员这样素质低下的员工还可以说是个例, 是平安人力资源部的失职, 投诉3天无果就是平安保险自身体质的腐朽和对消费者的严重不符责任!

  忍无可忍, 那就无须再忍, 你平安保险能做初一, 我消费者就能做十五, 给你脸你不要,好好说你不理, 那就让社会大众来评个一二出来好了, 打电话给福州本地的海峡都市报新闻热线968111, 新闻爆料,随后有记者回访, 帮忙联系省平安公司确认情况, 现在在等待事情处理答复中, 我现在的态度是坚决不接收什么私了了, 要求平安给我一个官方的处理意见和结果 !!!

标签: 平安保险公司电话车险电话

抱歉,评论功能暂时关闭!