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[天天315]中国平安电话车险,你的理赔流程不能优化点吗?

2021年11月12日40百度已收录

  最近刚处理完一个车险索赔。

  我是责任方,对方是受损方,很抱歉,我的责任。

  保险买的是中国平安的电话车险,其理赔流程如下:

  对方去维修,支付费用给4s店;

  然后提供所有票据,资料给我,我支付费用给对方;

  然后我提供所有资料给中国平安,中国平安支付费用给我。

  期间,费用流向如下:

  中国平安->我->对方->4s店

  我不明白这样的流程设计的目的是什么?有什么样的考虑?

  为什么中国平安不可以直接支付费用给4s店?

  咨询平安的服务人员,未能给出合理解释,只是强调所有的保险公司都如此操作。

  希望有懂车险的专业人士来解答,并盼望大家能够讨论。

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