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中国平安天津分公司徐佳——没有最努力,只有更努力

2021年11月12日30百度已收录

徐佳,给人的第一印象是举止温文尔雅。生活中她明慧婉丽,面对事业又执着进取。她曾荣获平安人寿一级业务员,目前任职业务主任。

从最初接触保险开始,徐佳老师就认为这是一份大爱利他的事业,不仅可以帮助客户抵挡担忧,圆满对家人的爱与责任,还可以无限地成长自己。她坚信每一位有责任、有爱的人都会为家庭规划保障。

徐佳老师坚信天道酬勤,用心去经营每一位客户。她深知专业服务才能帮助客户解决问题,所以珍惜公司提供的每一次培训机会,在短时间内就建立了专业而完备的知识体系,也提升了自己的专业服务水平。

在她看来,用心经营的标准是像家人一样关心客户,像家人一样对客户负责,站在客户的角度讲专业、讲保障、讲传承,当客户真正感受到你的用心后,那么接下来的转介绍客户会越来越多。

中国平安天津分公司徐佳——没有最努力,只有更努力 第1张

中国平安天津分公司主管徐佳

今天,我们很荣幸地采访到徐佳,一起聆听她的故事吧~

个人所获荣誉平安人寿一级业务员;

个人晋升经历2017年6月晋升业务主任;

对话嘉宾小编:您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

徐佳:听话、紧跟、出活、感恩

小编:当前,保险还不太被大众所喜,您为什么选择从事保险业务呢?

徐佳:第一个理由就是收入空间没有限制。有人说这个行业没有底薪,其实,底薪是底层人追求的薪水,但这个行业的优点是也没有封顶,你想赚多少,能赚多少,没有人会不给你,这就是行业的第一个魅力所在。第二个理由就是越做越有前途。随着中国经济的发展,逐渐成为世界第一经济大国,但我们的人均GDP成为世界第一,还有很大的空间,还需要走很长的路。所以随着富裕阶层越来越多,我们保险行业的购买潜力也越来越大。第三个理由就是成长性比较好。我们这个行业通过被动学习,也就是说,你必须参加公司的一系列培训,还要参加一些在职教育,也有一些主动学习的机会,行业的论坛越来越多,让我们自己的潜能不断得以发挥,个人的才能得到充分展现。

小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?

徐佳:保险是一份保障,买到合适的产品很重要,但是能够拥有一份专业的服务更重要!售后服务应做到:1、接到客户理赔报案后,3日内帮助办理其理赔申请!2、在知晓客户身体有恙时,上门看望!3、在每个重大节假日通过短信慰问客户(并在公司有新资讯时以短信方式告知客户)4、每隔2-3年上门拜访客户一次,为其解答保单上可能存在的疑问或者其他问题。

小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?

徐佳:我希望能够增员具有“三高”素质的人加入我的团队,所谓“三高”即高素质、高绩效、高品质的人。高素质的团队伙伴能够产生高绩效,进而给客户提供高品质的服务。只有高品质的服务才能获得客户朋友长期的认同和支持,也有助于我们在寿险行业发展得更好、走得更远。

小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业吗?

徐佳:在平时的展业过程中,我是以平和的心态去展业的,保险虽然人人都需要,但未见得人人都能接受。无论客户接受还是抗拒,我都会以一颗平和的心态去对待,客户不接受只是因为不了解保险真正的功能和意义,这只是时间的问题,但我不会放弃,我会耐心的讲解甚至等待,等待客户认知转变的那一天。

小编:在您的亲人与朋友中间,您是否向他们推荐过保险产品?为什么这么做呢?

徐佳:在我的亲人与朋友中,我都向他们推荐过保险产品,因为我觉得保险是人人都需要,家家都需要的东西。我认可保险是因为它能帮我们雪中送炭,也能帮我们锦上添花。无论我们处于多么艰难的境地,保险都会对我们不离不弃。当风险降临的时候,让家人的生活永远有底线。

小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?

徐佳:我会跟客户再次进行深入的沟通,结合客户的家庭结构和需求再次进行分析,从为客户着想的角度出发,设计出不仅让客户满意,并且能最大限度转移客户家庭风险的方案出来。

小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?

徐佳:平时我在跟客户介绍保险的时候,我会从三个方面跟客户介绍,第一是向客户介绍保险的功能和意义,保险在社会中、在家庭中的作用和意义,让客户明白买保险的重要性和必要性;第二是介绍我所服务的这家保险公司的背景,以及公司的发展史,投资渠道和投资项目,让客户能够清晰公司的实力和背景,买得踏实、放心;第三我会跟客户介绍我为什么从事保险行业,为什么选择太平这家公司,以及太平的产品有哪些优势,让客户不仅对公司彻底了解,同时也对代理人做到知根知底。

小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?

徐佳:客户在签订保险合同时,需要注意的是:1、签名一定要本人,不能代签名,代签名后续会有理赔风险(被保险人如果未满18岁,由其监护人代签);2、一定要如实告知健康状况,不能隐瞒过往的疾病史、住院史或隐瞒体检异常指标,如果隐瞒告知会有拒赔风险; 3、再次跟客户梳理和清晰购买的产品的保障内容,让客户买得清清楚楚、明明白白;4、告诉客户不要把社保卡借给他人使用,这会影响商业保险的购买和理赔。

小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔?能举个例子说明么?

徐佳:我通常在给客户送合同的时候就会跟客户反复强调,如果生病或者住院,一定第一时间联系我,我会帮客户查询当时购买的险种是否能够理赔,帮客户查询就医的医院是否在理赔范围内,并且告知客户将住院的发票和病历报告等理赔材料收集好。客户住院期间我会亲自去医院探望,整理并收集客户理赔资料,确保客户在出院以后能顺利地报销,并在最短时间内收到理赔款

小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?

徐佳:最多的就是专业 真诚可靠

小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?

徐佳:在我看来,经济比较窘迫的人们更应该购买保险,越是经济窘迫的人,越无法去承担风险带来的巨大经济压力和精神压力。保险的本质就是风险对冲,用很少的钱,增加抗风险的能力。对于经济窘迫的人来说,首先应该购买最底层的保险,也就是保障类的险种(例如:意外保险、医疗保险、重疾保险)这些险种都属于保障类产品,保费较低,保额较高。这类的产品杠杆比例相对较高,能帮助客户有效地转移风险,在困难的时候雪中送炭。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访,我们今天的访问就结束了,衷心祝愿您的保险事业越做越好,祝您生活愉快!

贴心的服务和专业的产品讲解,让徐佳老师收获了客户们的信任,不断有客户转介绍朋友给她。客户一次次的肯定、信任与依赖让陈忠感动,她也不断用自己的实际行动向客户展现保险代理人应该是什么样子,一点点改变客户对保险代理人的偏见,用心为客户送出更多保障。

对于保险代理人行业,陈忠认为不管是新人还是老人,都应该好好珍惜这一份工作,因为她觉得这不只是一份简单的工作,完全可以作为自己的事业来经营。尤其是要找准一个好的平台,“小胜靠个人,中胜靠机遇,大胜靠平台”。

家人的支持,个人的努力,真诚地付出,卓越的团队,徐佳一路走来,努力着,坚持着,借助行业和公司的良好发展势头,一颗寿险行业的新星正崭露头角。

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