“有温度的保险人”中国平安邓敏——学会眼睛看事情,耳朵听态度

21保险网 21 0

她留着一袭黑色卷发,散发知性美,双商极高,笑起来感染力满满;

她入行6年,始终保持一颗赤子之心;

她2017年加入钻石俱乐部,2021年加入3W俱乐部会员;

她说只要坚持下去,都能得到时间的礼物;

她就是中国平安湖北分公司武汉展服部客户经理邓敏,一个拥有强大的自信,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇的保险人。

“眼睛看事情,耳朵听态度,嘴巴说心态,手上多做事,脚底多走路,心里不多想。”

是她常常挂在嘴边的一句话。

她总是能和客户成为好朋友,设身处地地为客户考虑,提供给投保人“有温度的”保险服务,因此赢得无数家庭的信赖。

在保险行业上的名誉占领一席之地,诚意最终也会感染客户,让客户感受到我们对保险事业的热爱,让客户产生对我们的信任。

“有温度的保险人”中国平安邓敏——学会眼睛看事情,耳朵听态度-第1张图片-21保险网

中国平安湖北分公司武汉展服部客户经理邓敏

今天咱们很荣幸邀请到邓敏,我们一起来听听她的故事。

个人所获荣誉2017年2月加入钻石俱乐部

2021年2月加入3W俱乐部会员

“有温度的保险人”中国平安邓敏——学会眼睛看事情,耳朵听态度-第2张图片-21保险网

小编:您对刚加入保险行业的新人有什么建议?邓敏:对于自己坚持的事情一定要有信念。不管自己的目标是什么,需要多久完成,都需要坚定自己的初心,简单地说,眼睛看事情,耳朵听态度,嘴巴说心态,手上多做事,脚底多走路,心里不多想。

小编:当前保险还不太被大众所喜,您为什么选择从事保险业务呢?邓敏:对于保险这个行业,本身就是“嫌贫爱富”,既然有人富有人穷,必然就有人爱,有人爱不了。生活中我们自己都不可能让每一个人喜欢你!所以从事一个需要大爱的行业工作,就需要有自己被人爱,也有人不爱你的心里准备。也是对自己喜欢和客户做朋友一样,为自己的生活工作化带来一点乐趣。

“有温度的保险人”中国平安邓敏——学会眼睛看事情,耳朵听态度-第3张图片-21保险网

小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?邓敏:假如投保人在您这里购买保险,将提供“有温度的”保险服务,毕竟保单的条款都是冷冰冰的文字,帮助客户准确的理解条款,为客户拿到理赔款,是基础工作,但有一份坚持,就是为客户做好每年的保单服务。

小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?邓敏:如果有朋友正在犹豫是否创业,可以先来了解不用加盟费就可以加入的保险行业。如果有过创业,想转到稳定又是朝阳的行业里

小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业吗?邓敏:工作几年的时间里,到每一个陌生或者已经认识很久的客户都是一样的心态,对于可能买保险的客户和马上买保险的客户是一样的心态,只要客户是认真对待买保险这件事,就是我应该认真而要耐心对待的朋友。简单的说,眼睛看事情,耳朵听态度,嘴巴说心态,手上多做事,脚底多走路,心里不多想。

小编:在您的亲人与朋友中间,您是否向他们推荐过保险产品?为什么这么做呢?邓敏:在我身边的朋友和亲人,都有配置保险,因为意外和疾病不知道哪一天到来,不希望亲人和朋友遇到某一类风险时,没有钱解决问题。

小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?邓敏:首先再一次确认客户购买保险的要求和想法,自己有没有理解错误,如果方案在要求以内,会说明我的计划书中那部分是符合他的要求。不符合的部分再来调整。如果是客户的要求不在方案以内,会和客户多交流一下,客户的想法,再拿出改选方案。

小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?邓敏:简单的讲,保险就是保证自己将来遇到风险的时候,有保险公司相关产品解决问题。而我们常说未来的风险,就是疾病,意外,重疾,养老。

把这四种类型配置好,才算保障完整了,保全了。而需要多少保额,就根据客户一家年收入的20%的比例来试算保费相应的保额,对于收入高的客户按客户的五年年收入来算保额。

小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?邓敏:客户在签订保险合同时,需要注意看清免责条款;看清每一类产品需要缴费多久?看懂自己需要的产品是否买全,等等。

小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔?能举个例子说明么?邓敏:当客户出险后,都会要求留好发票,病历,以及费用清单。特别是住院第一天,一定要告诉我,并为客户报案。对于有些客户忘记打印一些费用清单,都会主动帮助打印。

比如今年一个客户和孩子骑电动车,下巴受伤,经过治疗后,去拿理赔资料时,发现费用清单没有打印,自己拿着发票坐了一个小时的车到武汉同济医院打印费用清单。后期帮助客户理赔成功。

小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价你的?有什么保险的事都愿意跑腿,对人很真诚!

小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在你看来,经济比较窘迫的人们是否有必要买保险?如何买?邓敏:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在我看来,经济比较窘迫的客户朋友,我一般不急于成交,或者说对于客户为什么有些窘迫比较感兴趣。

如果客户只是短期收入中断,可以暂时多沟通他的困惑。如果客户是生意或者工作经营不善,可以提供一些帮助或者一些经营上建议。

不管客户是什么样的窘迫,都会建议分2步走,来完成保障计划,第一步是先买基础医疗保障。等度过经济困难时期,第二步来买重疾保障或者养老年金保障。

“有温度的保险人”中国平安邓敏——学会眼睛看事情,耳朵听态度-第4张图片-21保险网

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访,我们今天的访问就结束了,衷心祝愿您的保险事业越做越好,祝您生活愉快!

邓敏说疾病和意外是人的一生中最难以预料和避免的风险,当疾病和意外真正来临的时候,我们不仅仅要承受着身体上的痛苦,同时也要承担着经济上的负担。保险都会给我们提供可靠保障,让我们的家庭生活不会因为风险巨变而使生活质量发生变化。

她将大力宣传风险防范意识,帮助客户识别风险,防控风险,及时采取措施消除隐患,为人们防灾消灾作出正确指导与监督,从而减少经济损失。

邓敏老师在未来,依然会一直努力,继续保持初心为每一户家庭送去保障和温暖,我们也祝福她事业顺利。

标签: 平安保险网

抱歉,评论功能暂时关闭!