通过12378投诉的流程是怎样的 保险公司的投诉方式有哪些

21保险网 47 0

  通过12378投诉的流程是怎样的,保险公司的投诉方式有哪些的问题,2022年09月19日今天中保网小编通过整理为大家介绍,如下

  一、保险公司的投诉方式有哪些

  因为银保监会属于保险行业的最高监管机构,针对保险公司的经营管控、公司准入、市场运营、操作规则等有决定的主导管理权限,直接决定了保险公司能不能正常继续经营,通过银保监会给保险公司的施压,保险公司是不得不相应并及时公道处理的。

  三、通过12378投诉的流程是怎样的

  1、消费者电话联系12378投诉热线,说明具体的投诉情况、道明事实原委并提供相关证据;

  2、客服专员记录并交由专员根据投诉案件,进行事实的甄别,同时联系被投诉的保险公司进行核实;

  3、出具处理意见跟消费者进行沟通,一般确实属于保险公司责任的情况的,会责令整改并提供消费者的相关经济补偿:

  (1)针对责任轻微的,要求保险公司及时整改并记录在案,针对投诉比率高的会影响到保险公司的经营指标;

  (2)针对责任严重的,有市场的罚款要求,和既定的处罚条款等。

  本文介绍到此已结束。


标签: 12378 投诉流程 保险公司

抱歉,评论功能暂时关闭!