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想让你的保险更保险?看看这些理赔案例,梧桐树的理赔服务做到了

  对于普通的消费者而言,配置保险是一件非常复杂的事情,要考虑预算、身体状况、险种选择、产品条款等等,而他们真正最为关心的还是投保成功后,万一出险能否顺利、快速获得理赔。

  配置保障的重要性,以及如何完善保障的要点,相信大家都不陌生了。无数的保险从业者都在强调,也有不少优质的儿童方案、成人方案和老人方案的攻略文章。但是对于投保成功后,如何顺利的获得理赔,却不能从网上的内容中获得。

  今天我们就从几个理赔实例入手,看看梧桐树保险网【梧优理赔】服务的特点,是如何让众多消费者已配置的保障,更有保障的。

  案例一:仅1个工作日,9135元理赔金到账

  邓女士为女儿廖小朋友在梧桐树保险网投保了阳光住院保,后来廖小朋友因为意外烫伤,前往四川遂宁市中心医院住院治疗。

  出险报案后,梧桐树理赔专员全程协助理赔,提交完整理赔资料,仅1个工作日,邓女士收到了理赔金9135元。

  梧优理赔特点1:理赔速度快,燃眉之急不可待

  一旦疾病或者意外来临,整个家庭的平静生活都会被打乱。这时候,除了家人的细致的照顾外,经济支持也很重要。梧桐树直接对接各保险公司理赔中心,享理赔绿通,理赔效率更高。

  近日,梧桐树保险网的【梧优理赔】服务迎来了全面升级!出险报案后快速响应,理赔专员一对一指导,更有特优渠道专线对接保险公司,并给出了理赔款到账时效承诺,超时未赔可先行垫付!

  理赔时效承诺

  ▲ 赔付金额1000元(含)以下的,3个工作日内理赔款到账;

  ▲ 赔付金额1000元至1万元(含)的,5个工作日内理赔款到账;

  ▲ 赔付金额1万元以上的,10个工作日内理赔款到账。

  超时未赔可先行垫付

  更为震撼的是,梧优理赔解锁了“超时未赔先行垫付”新功能!对于所有理赔案件,保险责任成立且资料齐全,保险公司确认复核无误,60天未赔获付的,由梧桐树保险网先行进行垫付,解决客户燃眉之急。

  无论是承诺理赔款到账时效,还是超时未赔先行垫付的人性化举措,都是为了保证客户能更快收到理赔款,让保障更及时地发挥作用。

  案例二:细心查看保单和诊断详情,将保单利益最大化,从轻症获赔6万元转变为重疾获赔30万元

  2019年4月份,冯先生在梧桐树保险网为自己投保了康乐一生B款和阳光住院保小额医疗险,随后又在7月份给儿子投保了康乐2019并且附加投保人豁免。

  2019年11月,冯先生因为胸闷,在山西运城市中心医院检查,确诊为冠心病,后期进行了冠状动脉支架植入手术。

  冯先生对于重疾险的疾病定义不太了解,也不清楚界定轻症和重疾的标准是什么,咨询医生后,本身是打算按照“冠状动脉支架植入手术”这一理赔标准进行申请,心理期望也只是6万元的轻症理赔金。

  后来梧优理赔的理赔专员得知这一情况,主动查看冯先生的重疾保单及诊断单,并且积极与冯先生、保司双方进行沟通。最终保司确认冯先生达到了重疾理赔标准,赔付金也从轻症6万元转变为重疾30万元,冯先生比之前多获赔了24万元。

  而由于冯先生为儿子投保重疾险时附加了投保人豁免,冯先生不需再支付保费,孩子的重疾保障依旧生效。

  梧优理赔特点2:理赔专业度高,条款细节不错过,主动查看客户诊断单

  其实,大多数消费者都和冯先生差不多,对于病情以及保险条款的细则不了解,再加上舆论对于“理赔难,难于上青天”的渲染,如果能有钱赔,就基本没什么特别的意见了,都不清楚是否可以获得更多的理赔款。

  这时候,有一个专业度强的团队作为后盾,就能够仔细查看条款细则,结合病情,将客户利益最大化。

  比如案例中的冯先生,一开始的症状表现比较轻微,医生判断达不到重疾范畴,后面进一步检查发现他的血管狭窄,需要做支架植入,也就符合轻症的条款,保险公司是依据病历诊断,以为客户只是做了支架植入术,而这是符合条款中的轻症理赔标准的:

  

想让你的保险更保险?看看这些理赔案例,梧桐树的理赔服务做到了 第1张


  但梧桐树保险网的理赔专员详细查看血管造影资料,发现他的3条主动脉血管,都严重狭窄,已经达到了重疾中的严重冠心病的理赔标准:

  

想让你的保险更保险?看看这些理赔案例,梧桐树的理赔服务做到了 第1张


  经过和保险公司的沟通后,保险公司后来重新审核,也的确发现客户确实是符合严重冠心病的标准,所以由「轻症赔付」改为「重疾赔付」。

  当然,这个理赔案例中,最基本的条件是客户满足了重疾理赔的标准,但最终获赔30万,又何尝能离开专业协赔人员的帮助呢?

  用之前客户的一句话来说,出险后,梧优理赔的工作人员,就是我的主心骨了。

  理赔报案,梧桐树承诺受理时效;理赔协助,梧桐树承诺协助直至理赔成功;理赔进度,梧桐树承诺实时反馈,确保理赔透明;理赔时效,梧桐树承诺理赔款到账时间,更承诺超时未赔先行垫付;理赔争议,梧桐树承诺提供法律咨询服务,解决理赔纠纷……

  梧优理赔正在用专业、高效、便捷的服务,兑现每一次承诺,真正让理赔做到省时、省力、省心!

  写在最后

  人生保险就好比汽车备胎、轮船救生设备,宁可永远不用,不可一日不备。而像梧桐树保险网梧优理赔服务的专业团队,就是您在需要备胎、救生设备时的帮手,让您已有的保障,能及时发挥作用,给您的保障,加上一份保障!


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