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车险理赔慢,一拖几个月?

  一、车险的理赔流程

  保险的理赔都是按照流程来的,在讨论它为什么慢之前,我们来熟悉一下车险理赔的流程:

  1.出险报案:

  任何保险理赔的第一步都是报案。发生事故后有伤者的第一时间打120抢救伤者,除此之外还需要向保险公司和交警报案,并保护好现场,拍照存证。

  2.事故查勘:

  报案后,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘,如果单方损失超过一万或事故责任不明确,就需要交警出具《事故认定书》。

  3.定损维修,人伤治疗:

  保险公司会根据情况对车辆进行定损并拉去维修,伤者也需要进行治疗。

  4.提交理赔材料:

  定损后,被保险人需要根据保险公司的要求,将事故认定书、人伤的治疗票据等相关材料递交给保险公司。

  5.审核、放款:

  收到材料后保险公司会进行审核,如果审核无误,大家很快就会收到理赔款项。

  

车险理赔慢,一拖几个月? 第1张


  二、车险理赔慢的原因

  车险的理赔流程其实并不复杂,但为什么有时理赔就是这么慢呢?这里面有两方面的原因:

  一方面是案件本身的原因,比如:

  1.理赔金额比较大,赔付工作复杂,拖慢了理赔;

  2.被保险人没有及时报案导致理赔材料缺失,造成拖延;

  3.由于种种原因,案件存在争议,理赔过程不顺畅,导致拖延。

  另一方面是客观的原因,比如:

  1.保险公司理赔工作量太大,处理不过来;

  2.理赔人员没有明确告知客户理赔的资料和流程,导致工作延误。

  从这些原因可以看出,有些拖延我们是避免不了的,如赔付工作复杂或保险公司忙不过来。

  但更多事后,我们可以通过及时报案、提前了解保险的相关条件和特别约定等条款来避免可能发生的争议和拖延。

  

车险理赔慢,一拖几个月? 第2张


  三、事故快速处理方式

  事故分为单方事故、双方事故和人伤事故,我们来分别看看:

  1.单方事故快速理赔处理:

  不涉及第三方时,如果损失不大,在原地等待很浪费时间,可以打电话给保险公司并根据工作人员的指引进行拍照。

  不少保险公司对小额件可以直接手机上传照片秒赔。

  通常拍照按近中远的方式拍摄:多拍几张近景,体现碰撞痕迹的一致;中景体现车辆具体受损部位;远景体现车牌、车子整体外观、碰撞物体。

  提交材料后APP后台会估算价格,车主同意价格后进行赔款。

  2.双方事故快速理赔处理:

  如果与其他车辆发生剐蹭,但不严重,可以先自行拍照(拍照方式同上),再将车移到不妨碍交通的区域或者就近的快速处理中心。等交警和保险公司的工作人员到场后,再进行理赔工作。

  3.人伤事故快速理赔处理:

  如果不小心撞到行人,受伤程度较轻不需要抢救,可以在原地等待保险公司工作人员到场,由保险公司和伤者协商赔偿费用。

  人伤案件最好在现场处理,以免后续发生纠纷。


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