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老车主更青睐电话投保

  开栏的话:对新车主来说,买了新车,办理了相关手续之后,都会第一时间给爱车办理车险;对老车主来说,车险到期前,必须找一家靠谱的保险公司及时续保。也就是说,只要你家里有车,车险就是“必需品”。

  车险应该怎么买?车险是不是越全越好?……你在投保时,是不是也有这些疑惑?本期开始,本报将推出《车险那些事儿》系列报道,请专家为你答疑解惑。

  4S店办理、电话营销、网上直销,你选哪一种?

  老车主更青睐电话投保

  本报记者 黄慧慧

  对于车主来说,常年开车难免磕磕碰碰,甚至发生交通事故。正因如此,汽车保险成了每一位车主的“必需品”,但很多车主对于车险的了解不是很深,甚至在投保期内,只有出了事故之后才会见到保险公司业务员的庐山真面目。

  不论如何,车险还是要保的。据记者了解,目前,车险的主要购买渠道有三种:4S店(汽修店)驻点办理、电销、网销。车险投保,你更喜欢哪种方式?

  优点:一站式服务,不必跑腿

  缺点:优惠相对较少

  渠道一:

  买新车时,

  直接在4S店投保

  9月27日,车主孙先生跑到某保险公司的门店刷卡,赶在保险过期前,给自己的车子续了保。

  孙先生的车是一辆广汽本田锋范,2012年买的。当年,他的第一份车险是在4S店买的,花了5000多元。

  “我记得当时买好车,4S店里刚好有一个保险公司的工作人员,他主动向我推荐车险。车子毕竟是新买的,我觉得保险上得全一点更好。反正保险公司都在4S店里驻点了,我就顺便在那里买了一份车险。”

  据某4S店的展厅经理小刘介绍,新车主大多会主动购买全险。“就本质而言,在4S店里投保跟在外面投保是一样的。在4S店驻点的保险公司都是具有一定声誉的。买新车时,顺便购买一份车险,也省去了车主跑来跑去的麻烦。”小刘表示。

  记者了解到,对于新车主来说,购车时,往往都会“顺路”在4S店投保。4S店的保险公司驻点人员一般承担着新车主的车险知识扫盲任务,在车主买车的同时,帮助车主上保险、联系保险,解决新车主对车险一无所知的问题。但是,相对来说,其缺点是优惠不多。

  以一辆10万元左右的新车为例,交强险、车损险、第三者责任险、不计免赔险这四个险种算下来,如果在4S店投保,价格约在4200元至4500元不等。如果在保险公司直接购买,价格可能要低两三百元,还有若干小礼物可以拿。

  优点:方便快捷,经济实惠

  缺点:缺少直接的保险代理人

  渠道二:

  电话营销,门店刷卡付款

  除了第一年在4S店购买车险,后面几次,车主赵先生不是通过保险公司业务员直接投保,就是通过电话投保。相对来说,赵先生认为,电话投保方便快捷,经济实惠。

  “我的保险是10月初到期的,9月底开始,我就格外留意各保险公司的报价。”赵先生介绍说,当时,他接到了三种方式的报价,主要是保险公司电话营销、业务员、汽修厂和4S店驻点人员。

  赵先生的车是一辆奥迪A4L,2011年10月买的,他平时开车很小心,从来没有出过险。只有一次,被小偷砸了车窗玻璃。这次,赵先生根据几年下来的实际情况,决定给车子上以下几个险种:交强险(这是必选的)、车船税(这是由保险公司代收的)、车损险、第三者责任险(50万元保额)、自燃险、盗抢险,再加不计免赔。

  根据赵先生的选择,各保险公司的报价在6000元至6200元不等。

  具体的优惠幅度是这样的:某保险公司业务员报价6200元左右,承诺赠送500元加油卡;另一家保险公司的业务员报价6200元,其门店没有明显优惠,但电话营销承诺提供1000元的加油卡以及其他小礼物;椒江一家4S店的保险驻点人员说有车险团购活动,可以赠送两次小保养,报价也很实惠,但是路途较远;路桥的一家连锁汽修店的保险驻点人员报价最低,只有不到6000元,但仅赠送一次小保养,价值约为600元。

  最终,赵先生选择了某保险公司的电话营销。

  “手续很方便,确定电话投保以后,我找到这家保险公司的门店,签字确认后,当场刷卡付款,就拿到了1000元的加油卡和小礼物。”赵先生表示,“电话营销也有不足之处,主要是电话营销车险缺少了代理人(业务员)这一环节。因此,电话车险更适合有一定经验的车主。

  优点:价格优惠

  缺点:步骤较多

  渠道三:

  网上直销开始被关注

  “在电话车险的销售过程中,保险公司的业务员也给我介绍过网上直销的投保方式。据他们介绍,通过网上直销购买还可以赠送100元的油卡,因为没有尝试过,而且还得自己操作选择,感觉比较麻烦,所以我没有选择网上直销。”赵先生说。

  在保险公司的官微或官网上,记者确实找到了一些优惠:在“人保车险”的官微上,有一个“买车险,500元加油卡等你拿”的活动,客户通过人保电商移动端在线购买商业车险,完成支付后,就有机会获得500元加油卡一张,每天限2个名额,但是,目前该活动已经过期;在“平安直通车险”的官微上,转发“礼包”到朋友圈,就能赚话费;在“阳光保险”的官网上,有一款专为女性车主定制的车险服务,号称赠送“四重礼”,其中最醒目的是其中的二重礼“网购礼”:网上投保车险立省15%。

  不过,某保险业内人士坦言,网上购买车险目前还属于推广时期,很多车主虽然知道网上可以购买车险,但真正下单的购买者并不多。

  究其原因,首先,网上直销步骤过多。网上直销是通过输入车主相关数据后得出的报价,往往只能作为参考,车主在网上投保后,仍需要保险公司工作人员向车主致电确认信息,并重新给车主做最终报价,这样一来,所需要的时间比电话车险更多;另外,网上直销是自己动手选择险种,所以必须熟悉电脑操作,才能按照提示轻松完成购买,对于不经常上网的人来说,此种方式就显得很复杂。

  “网上直销和电话车险的销售模式很相似,只不过一个是人工介绍投保险种,一个是自主选择险种,至于支付方式,两者均可采用线下、线上两种支付方式。”平安保险电话车险的工作人员告诉记者,其实,网上直销车险就如同网上购物一样,方便、快捷,车主的投保流程都是在平安的电子商务系统上完成。在支付阶段,平安网上车险支持各大银行网银平台以及第三方支付平台,客户也可以选择线下支付方式,由平安保险委派专人上门服务。这种新兴的直销模式省去了中间环节费,所以网上直销的价格优势很明显。


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