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理赔太难,女星唐一菲怒了!将太平洋保险骂上热搜,致股价创新低

2021年08月25日40百度已收录

理赔太难,女星唐一菲怒了!将太平洋保险骂上热搜,致股价创新低 第1张

文/华商韬略 吴苏

  打10个电话无人接听,在社交网络发一条帖子却很快得到回应。

  当然,这不是普通人发布的内容,而是出自演员唐一菲。5月23日上午,唐一菲发文怒斥太平洋理赔保险问题,称修完车却不能开出4S店,多次拨打理赔电话被挂断,“打了十个,十个都给我挂掉了根本不接,头一次理赔理得如此心力交瘁”。

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  唐一菲还艾特太平洋保险官微,喊话:“永远也不会再投保太平洋了,因为你真的很垃圾。”

  受此影响,5月25日,太平洋保险旗下上市公司“中国太保”的A股股价以27.49元收盘,创近一个月新低。虽然5月27日收盘股价有所上涨,但此次事件对于中国太保的影响仍是无法轻易抹去。

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  图源:雪球

  作为演员,唐一菲在李少红版《红楼梦》中扮演过秦可卿,也曾出演《大人物》、《翡翠王》、《秋霜》等影视作品,与老公凌潇肃参加过真人秀《妻子的浪漫旅行第三季》。在微博,她拥有146万粉丝,有一定影响力。

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  或许正因如此,两个小时后,太平洋保险官微回应:“尊敬的唐一菲女士,抱歉给您带来不便。我们对您的投诉非常重视,已安排相关同事马上跟进处理。再次感谢您对中国太平洋保险提出意见与建议,祝您一切顺利!”

  事情有了进展,对于官微“及时”跟进,网友并不买账。网友纷纷评论说,“不是公众人物是不是你们就看不到了?”、“因为她是明星,所以你们就重视”、“我真的服了!我也碰到一模一样的事情,咋没人给我处理!”

  不得不说,明星作为公众人物,确实让涉事企业反应更迅速。

  前一段时间,池子怒斥中信银行未经本人同意调取其个人账户交易信息广受关注。在此之前,池子同样打电话咨询,没有得到合理回应,他于是发帖曝光。最终,不到一天,中信银行对相关员工予以处分,“并对支行行长予以撤职”。

  而唐一菲理赔这件事,也是在公开发帖后,官微才回应。对此,唐一菲回复太平洋保险官微称,“希望你们对所有用户一视同仁,顾客都是上帝,不是吗?

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  唐一菲点名开骂后,关注度高涨,还冲上“热搜”,更多和太平洋保险有关的问题被爆料出来。

  媒体发现,在第三方投诉平台,太平洋保险公司的车险业务屡次被投诉。多位用户反映,太平洋保险公司车险赔付存在拖延赔付的问题,总体274个投诉中,已回复的仅有18个,已完成的更是少至14个,更多投诉帖显示“正在处理中”。

  与此同时,还有网友发帖,称自己的好兄弟5月14日在北京太平洋保险公司跳楼自杀,“目前仍未入土为安,作为好哥们我非常震惊和悲痛”。

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  关键在于,这位网友透露,太平洋保险“至今没有给出合理解释并抱有推卸责任置之不理的态度”。这些信息,在逝者母亲发布的内容中得到证实。

  财报显示,中国太保在2020年一季度实现营收1382.11亿元,同比增长3.8%。保险业务收入1311.48亿元,同比增长2.2%,其中:太保寿险实现保险业务收入918.73亿元,同比减少1.1%;太保产险实现保险业务收入390.44亿元,同比增长10.4%。

  引发多个问题和争议,加上整体走势下行,今年以来,中国太保股价已累跌27.35%。

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  图片均来自网络

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