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报平安车险被如此忽悠,有谁还敢再平安买保险?

2021年08月27日40百度已收录

  一直在天涯灌水,没想到第一次在天涯发帖说的是这么让人郁闷的事。马上就是元旦了,好好的假期让人没了好心情。

   事情的经过是这样的:

   快月底了,车险马上要到期了,于是在12月25日向平安保险购买了2011年的车险,当天接待的小姐给办妥了所有手续并给车身都拍了照片。

   不巧12月28日晚上,在出地下停车场拐弯处时刮到了一旁防撞柱,刚好刮在前后两个车门中间位置,上面沾上了黄色与黑色的油漆,并且车门有稍微的变型。报险后半小时平安的工作人员赶到了现场,进行观察、拍照并让我们填写了车的基本资料后,出具了一份定损的单,上面写的金额为1000元。当时那工作人员说是若少了可增加的,最终以4S店的维修价为准。让第二天把这张定损表交与4S店即可。

   12月29日一大早,把车与那定损单一起交给了4S店,4S表示这种状况两天后就能提车了,维修的费用在1580元。

   12月30日上午突然接到平安保险工作人员的电话通知,说我们28日晚上那现场有造假嫌疑,说车被刮部位有旧痕,是蓝色的刮痕,所以他们要求我们自行承担多出的部分。

   突然出现这种情况让我们很难理解,对于他们所提出的问题,我们做了很详细的解释。

   1、关于现场造假

   完全是无稽之谈,我要造假现场何必跑到收费的停车场,而且是15元起价的停车场,随便找个路边不更省事。

   2、关于旧痕

   绝对没有的,买这车一年多了,非常爱惜,这是第一次报车险。说车有旧痕为什么在当天晚上定损时不当时指出,而在我们把车交给4S店维修后,并且还是在车主不在场的情况下,擅自定损有旧痕;如果平安认为车子有旧痕就应该马上通知车主当面进再次定损,而不是单方面就确定为旧痕,而且当天晚上定损没出现这种情况,现在又说有旧痕,那不是明显的是平安保险公司的工作人员的失职吗?而且25号购买保险时已拍过车子全身照,完全可以拿出来比对,并且要是我的车子不是完好的,保险能让我通过吗?这些完全可以证明车子是没问题的。

   以上情况解释完全起不了作用,平安公司的工作人员说:我们审定的领导说了,那就是旧痕,要你们自行承担费用。当我们想知道那位所谓的领导是谁,电话是多少?怎么认定旧痕的,以什么标准来认定时,就被工作人员一句不方便透露就打发了。想找个能负责、说话能算数的人根据找不到。后来实在没办法打电话到投诉部门,在接线员了解完整个事件后,让我们等待他们的反馈信息,可以反馈信息就这么不了了之,没有音迅。

   我没文笔,所以写的比较生硬,没体现当时的舌枪唇战,电话费都不知道浪费多少。现在我们都不知道找谁能解决这件事,倒不是为这几百块钱的事纠结,而是咽不下这口气。现在平安就采取拖的方式,他们肯定认为你们不可能为了这点钱把车长期放在4S店不取吧。所以请天涯的各位筒子帮我出出主意,象这种情况应该怎么办才好?

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