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平安福退保流程简单流畅 平安服务用结果说话

2021年08月29日30百度已收录

保险保障的服务是否被用户认可,除了产品和服务本身的配置以外,是否可以及时高效地实现服务承诺也非常关键,最终能打动客户赢得信赖的是最后实现的结果,平安保险多年来的产品与服务升级,一直围绕着服务客户的初心,在提升客户体验上重视用结果说话,通过线上线下服务升级,为客户提供包括咨询、投保、续保、理赔、高效贴心的业务,比如简化平安福退保流程。

理赔服务结果说话:在客户需要时及时收到理赔款

今年4月,一则东北虎闯入村中的消息被全网刷屏,这只400多斤重的东北虎在拍碎了车窗、咬伤了村民之后,又游荡了十多个小时之后,终于被5支麻醉剂制服,而被老虎咬伤的村民李女士正是平安保险的客户,据了解,李女士当时正在地里弯腰拾柴火,看到有汽车朝她猛按喇叭,正疑惑这个车怎么没在正道上开,就被一股子猛力给扑倒了,起来后才发现跑到不远处的老虎,当时就傻眼了,可能因为被惊吓,李女士当时没有感觉到很疼,回家才发现有几处被咬伤,于是前往医院治疗,平安保险黑龙江公司的理赔人员随即也赶到医院,慰问李女士的同时,主动收集理赔相关资料,并在线申请“智能预赔”,在30分钟内,李女士就收到了2000元理赔款,及时缓解了李女士治疗的资金周转压力,平安理赔人员还进一步跟进,做好进一步理赔服务。让客户可以在需要的时候及时收到理赔款,就是平安保险一直以来打造的理赔服务用结果说话。

平安福退保流程简单流畅 平安服务用结果说话 第1张

投诉服务结果说话:第一时间为客户处理,用心认真负责到底

平安保险的客服电话在客户服务上起着重要的作用,客服电话:95511提供7*24小时服务,客户有任何需求都可以拨打电话进行咨询,比如想了解平安福退保流程这种问题;还可以进行服务预约,比如老年客户进行线下网点专属服务的预约;又或者是对于服务不满选择投诉等,通过语音与人工坐席结合,满足客户的各种需求。近期,平安保险为进一步提升客户投诉的处理效率,推出寿险客户投诉专线4001666333,投诉专线电话是直通人工坐席的,不需要经过转接,让投诉客户在急于解决问题的时候,拨打电话第一时间就可以得到专业负责的服务,此项服务的推出,将很大程度上缓解客户投诉带来的不满,改善客户投诉时的服务体验。

最好的投保体验就是当客户需要保障时,可以及时获得高效到位的服务,平安保险践行真诚服务,负责到底的理念,着眼于每项业务的实现结果和客户感受,不管是投保咨询、服务投诉还是咨询平安福退保流程。平安保险在认真打磨每个细节,所有的产品创新、流程设置、服务升级,都服务于结果的实现和客户体验的提升,未来,平安保险将继续优化提升,用负责用心的服务,高效及时的效率,为客户守护到底。

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