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售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系

  #售票员卖票搭售保险#

  

售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系 第1张


  西安汽车站回应“售票员卖票时偷偷搭售保险被乘客拆穿”:保险自愿购买,应事先告知。售票员卖票时偷偷搭售保险,1月11日,陕西西安。乘客反映,在陕西省西安汽车站买票遭遇售票员偷偷搭售保险,自己买了一张车票内含4元保险,但售票员并未告知。面对乘客几次追问质疑,售票员称:“好了,对不起。”11日,该车站工作人员表示,按规定要告知乘客票款含保险,保险是自愿购买,即使买了也可以退。售票员在未告知的情况下给他买了保险,他提出质疑后,对方退了保险费,但态度极不耐烦。汽车站回应,保险购买采取自愿,售票员必须要提前告知乘客。涉事售票员做法违规,车站已对其作出停岗处理。

  

售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系 第2张


  请尊重乘客购票知情权,售票员在乘客不知情的情况下给车票搭售保险,忽视了乘客的知情权和自愿选择权,应该予以查处。面对乘客的追问质疑,售票员的一句道歉并不足以解决问题。维护乘客权益绝对不是一句空话,车站相关部门应当及时自查整改,规范售票员的售票行为,对损害乘客权益的做法,该制止的制止,该处罚的处罚。

  

售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系 第3张


  西安汽车站真的有很多问题,之前在西安坐大巴。也是这样的。我一直以为保险是一致要求买的,司机和车上工作人员塞了很多小凳子,过道坐满了人,而且大晚上的,还下着大雨。应该是快到交费的高速口就停了,叫了很多面包车,一个车坐一个目的地的人,最后扔在路上不管了。前不着村后不着店 简直手足无措,我还是去一个从来没去过的城市 大晚上的都没人,自己当时意识太淡泊,没有留下证据举报。真的一直很后悔,这个问题真的太严重了,西安怎么也算是二线城市,又是旅游大省的省会,这些问题不能好好管控一下吗?

  

售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系 第4张


  在强制售卖保险的背后存在巨大的利益关系,2元钱保险被搭售的背后存在着不为乘客所知的利益链:合肥汽车客运公司成立保险代理公司从事代理销售业务,利用车站售票员向广大乘客兜售保险,然后再从保险费里抽取高达70%的佣金。这意味着,乘客每购买一张2元钱的保险,客运公司下属保险代理公司将有1.4元的“提成”进账。除法律法规规定的强制保险外,自愿购买是我国保险法规定的基本原则之一。然而,乘客投诉车站售票时搭售保险的事情常有发生,这严重损害了乘客的知情权与自主选择权。

  

售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系 第5张


  对搭售保险的行为做进一步了解,合肥汽车客运公司下属的多个车站及半数售票员均无销售保险资格,属于违规售卖。中国保险监督管理委员会工作人员说,车站售票窗口卖保险除了保险代理公司需具备资质外,售票员需具备从业资格,车站需取得兼业资质。车站搭售保险是一种利用行政权力或职务便利进行捆绑销售、强行买卖的行为,他们历来严厉打击此类行为,而资质不全售卖保险也是违规行为,一旦查实将依法处罚。

  

售票员卖票时搭售保险,揭露背后的利益关系 第6张


  车站为何搭售保险?又为何在资质不全的情况下铤而走险?保险费的背后存在着利益链条。其实,很多乘客不知道的是,在乘坐客车时,乘客人身已经有了保障。“客运公司已经为每辆车购买了承运人责任险,这个是强制险,营运车辆必须买。”业内人士说,乘客如真遇意外,这个保险就是保障。


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