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郑州:男子花19000多买车险,发生事故后无法理赔,当场傻眼

  杨先生,家住河南郑州,2017年在河南一家凯迪拉克4S店买了辆轿车,当时杨先生和很多人一样,为了方便就直接在店里买了保险,当时店里说有规定保险必须一次买两年,杨先生当时想都没想就一次给4S店付了两年的保险费,合计19853.51元。可让让杨先生万万没想到的是,后来发生交通事故后却无法办理理赔,直到这时他才知道4S店根本就没有给他买交强险。

  

郑州:男子花19000多买车险,发生事故后无法理赔,当场傻眼 第1张


  1月16日,杨先生告诉记者,车辆是2017年11月份买的,当时是分期付款。交通事故是在2019年8月发生的,发现无法理赔后他才知道4S店没有给他买交强险,后来他就去找4S店,但对方却不承认,也不愿意承担赔偿费用。

  杨先生:“因为事故是我的全责,我不但要承担自己的修车费用,还要给对方赔钱,但4S店现在就是不承认这个事情。还说两年的保险费,不包含第二年的交强险。这不是胡搅蛮缠,哪有买两年保险不包含第二年交强险的?”

  

郑州:男子花19000多买车险,发生事故后无法理赔,当场傻眼 第2张


  4S店工作人员称:杨先生当时交的19853.51的保险费的确只包含第一年的交强险,车船税和第一年的商业险,以及第二年的商业险,不包含第二年的交强险。因为保监会有规定,交强险是不能一次性买两年的。而且保险的金额和明细都能对上,所以他们没有任何过错。

  

郑州:男子花19000多买车险,发生事故后无法理赔,当场傻眼 第3张


  杨先生表:“这很明显是4S店的失误,我把保险费交了,他们第一年买不了第二年的交强险,所以就没买,结果第二年就忘记买了,现在这样的说法就是在为自己开脱。而且购车协议上哪里标注了我交的保险费,不包含第二年的交强险,上万的保险费我都付了,会为了省几百块钱不买交强险吗?”

  

郑州:男子花19000多买车险,发生事故后无法理赔,当场傻眼 第4张


  记者从杨先生提供的购车协议上看到,的确没有任何条款标明杨先生所付的保险费,不包含第二年的交强险。但杨先生作为车主在交了保险费用后,也没有核实具体的保单事宜,所以双方都存在一定的问题。

  最终,经过协商,4S店表示,会全力配合杨先生来解决此事。

  

郑州:男子花19000多买车险,发生事故后无法理赔,当场傻眼 第5张


  其实,这件事的确双方都存在过错,但客户的过错也仅仅是因为不了解交强险不能一次买两年,在客户看来,4S店说两年保险那就肯定不会有啥问题,可能做梦都没想到会出现这样的情况。

  作为4S店,当时应该明确告知客户,这个保险费用不包含第二年的交强险,即便客户忘记了买第二年的交强险,作为4S店也有义务提醒客户,毕竟新车保险就是在你们店里买的。

  很多4S店每年在保险快到期的时候都会提醒自己的客户及时续费。这一点不仅可以防止客户流失,还会让客户觉得很温暖,但这家4S店却做得不够好。所以才会导致这样的事情发生


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