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龙梅:寿险营销需要坚守

2021年10月11日30百度已收录

龙梅:寿险营销需要坚守 第1张

  人物简介

  龙梅

  新华保险重庆分公司渝中支公司部经理

  2008-2014连续六年重庆市优秀保险营销员

  2013年新华保险总公司最美新华人

  2013年新华保险总公司百万营销俱乐部会员

  2013年新华保险重庆分公司高峰会会长

  2015年国际IDA铜龙奖

  2016年入围MDRT(百万圆桌会议)

  新华保险理赔服务大使

  新华保险总公司全明星俱乐部连续100个月钻石会员

  2017年2月,龙梅成为新华保险重庆分公司持续绩优100月第一人,这位伴随新华保险重庆分公司一起经历15年风雨的寿险精英始终坚持对寿险事业那份执着,用自己15年的寿险生涯讲述了一个坚守成就梦想的故事。

  不做第一 就做唯一

  2002年4月13日,还是一名白衣天使的龙梅来到新华保险重庆分公司,现场一首《感恩的心》手语舞让她深受感动,6年的护士工作让她见过太多的人情冷暖,痛苦无奈,保险是一个充满爱心的职业,她由此加入新华保险重庆分公司。

  龙梅对入司初期那段酸甜苦辣记忆犹新:炎炎夏日,一个人穿梭在重庆的大街小巷,陌生拜访,逢人便讲保险,新人就是新人,费尽周折也难成一单。“那时真的太难,太难了,内心很挣扎,每天都被大量消极信息和负能量所笼罩。”

  龙梅不想半途而废,从第二个月开始,她决定给茫然的自己一个清晰定位——“永远做自己,不做第一,就做唯一。”她又开始摆咨询,得益于她之前的护士工作,对医疗、保健都有一定知识储备,通过解答客户对健康、医疗、保健方面的问题,积累了不少客户。“从第一天摆咨询开始,不论刮风下雨,我就没中断过,定时定点,我会准时出现。”一个月下来,她就名列公司前茅,这也坚定了龙梅从事寿险事业的信心。从那时起,不管分公司的奖项,还是总公司的高峰会,龙梅都会拼尽全力入围:重庆市优秀保险营销员、重庆分公司高峰会会长、国际IDA铜龙奖、MDRT……“大大小小的奖项我都拿,每一次领奖台上都有我的身影,这就是唯一。”

  回想当时那个决定,龙梅坚定地说:“选择比努力更重要。选择放弃就是一秒钟的事,可选择坚守却要花一辈子。我选择了人寿保险这一事业,一个可以奋斗终生的事业,就注定了坚守。”如同生长在山城岩石缝中的黄葛树一样,根深蒂固,坚韧不拔,龙梅从寿险这份事业看到了一种不服输的精神和成就梦想的希望。

  客户是我的贵人

  寿险经营离不开客户,“以客户为中心”也是新华保险的经营理念,望着电脑上一条条客户档案,龙梅深有感触:“这么多年,我感谢每一位支持和帮助过我的客户,他们都是我的贵人,客户答谢会上我邀请了很多老客户,有很多故事都让我深受感动。”

  龙梅始终不会忘记自己的第一位客户,那是一位鞋匠,在为龙梅修鞋时购买了一份意外险,尽管只有50元保费,却让龙梅兴奋不已。天有不测风云,一个月后,客户左手受伤,食指被切断,龙梅第一次遇到客户出险,需要申请理赔。为了让客户少跑路,龙梅立即找到公司的理赔人员,详细询问理赔需要的资料,满头大汗,跑上跑下地帮客户搜集资料。当龙梅再次出现在客户面前时,5000多元理赔款已汇至客户帐户中,客户很感激龙梅为他做的一切,在后续不断加保并为她转介绍了很多客户。

  2011年,龙梅身怀六甲,双脚肿得连鞋都穿不进去,却恰逢又一个客户出险,要办理理赔。龙梅顾不上这些,依然惦着大肚子,拖着鞋子到医院病房看望客户,帮客户办理理赔。当客户见到眼前这个高龄产妇时眼泪汪汪地说:“我都不知道怎么感谢你,像你这种情况还要让你亲自跑一趟,你早告诉我,我自己到公司来办理啊!”

  身为新华保险理赔服务大使,龙梅始终坚持客户的事就是自己的事,送保单、送发票、办理赔…15年来,不管大小客户,凡事无巨细,龙梅都亲力亲为“我有一个坚定的信念,就是要对客户负责,我希望我的客户在任何时候打电话来都能找到我,有需要就能见到我。”

  寿险营销需要坚守

  2017年2月20日早上,新华保险重庆分公司韩敏总经理、贾力总经理助理来到渝中支公司特别晨会现场,亲自向龙梅送上鲜花和蛋糕,对其达成100个月持续绩优表示祝贺。

  “其实从第1个月开始到第12个月,再到50个月…直到100个月,我的感受都是一样的,因为每个月我都是这样走过来的,这已经成为一种习惯。”面对成绩,这位从业15年的寿险精英展现出一种执着的冷静。

  翻看着柜子里那一张张尘封已久的老照片,龙梅有些许欣慰,也有不少遗憾。2008年,机构曾发生严重人员流失,最后只剩下龙梅一个团队,为了稳住团队,她每天都要花更多时间做团队思想工作,她给团队讲:“我们要对经营的每一个客户负责,信守承诺是我们的立身之本。今天放弃了从头来过,受伤的除了客户,还有我们自己。”龙梅曾谈过一笔时间最长的业务,她用自己的故事告诉团队坚守的意义:2002年她就和客户相识,当时客户对公司产品感兴趣,却没有购买,这种情况一般人都会放弃,龙梅却没忘记客户,逢年过节,她依然会给客户发送祝福,登门拜访,问寒问暖…直到2005年的春天,龙梅才从电话里等来客户的回音,客户最终购买了一份定期寿险。3年等来一张保单,故事或许可以划上句号了,龙梅却没有停滞,祝福依旧,拜访依旧…7年后的2012年,客户又为家人加保健康险,2013年再次加保…“其实寿险营销和任何行业都一样,没有捷径可走,都需要坚守,不是每一次辛勤付出都能立即得到回报,与客户相识、相知、相依是在日积月累中形成的,寿险营销需要的就是这种持之以恒,永不放弃的勇气,我相信这份坚守是值得的。”

  “十几年下来,当初和我一同进入公司的上百人,只有我一个人选择坚守,一直做到现在。”100个月持续绩优不是终点,15年的寿险征程也不是终点,眼前的龙梅已开始积极筹划,着手打造一支具有荣誉感、责任感、持续绩优、IDA、MDRT高产的团队…

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