Skip to main content
 首页 » 保险新闻

寿险公司哪家最大,哪个公司的理赔做的最好,是如何判断的?

2021年10月12日30百度已收录

话财经聊保险,让买保险不再是件头疼的事,我是认真卖保险的大陈,欢迎关注!私人家庭保险规划,保险产品咨询,可以关注我的头条号后私信,谢谢!

从2017年的原保费数据来看,中国人寿无疑是中国最大的一家保险公司。看如下数据

寿险公司哪家最大,哪个公司的理赔做的最好,是如何判断的? 第1张

而某千年老二总觉得自己是最牛逼的,天天给自己业务员洗脑我们才是第一,只不过要加个“非国企”的前缀。?(来给二公子鼓鼓掌)

寿险公司哪家最大,哪个公司的理赔做的最好,是如何判断的? 第2张

寿险公司哪家最大,哪个公司的理赔做的最好,是如何判断的? 第3张

这里边有很多国家支持在里边,毕竟保险也是国计民生的重要组成部分,不能让外资掌控在股掌之中。

中国人寿是老大,是亲儿子,而平安这个“养子”也还算争气,不管是用什么手段(大家自己感受,反正我没接到过人寿的电话推销,平安则无数),反正平安是坐到第二把交椅。但是有规模未必就是一帆风顺,中间也踩过很多雷,至今亦背着雷前行。

寿险公司哪家最大,哪个公司的理赔做的最好,是如何判断的? 第4张

关于理赔哪家最好,官方好像也没有直接的相关报告。但是有一个官方数据可以反应各家服务的客户满意度。

2017年人身保险公司投诉处理考评表

寿险公司哪家最大,哪个公司的理赔做的最好,是如何判断的? 第5张

根据《中国保监会关于开展2017年度保险公司投诉处理考评工作的通知》(保监消保〔2017〕279号)的安排,保监会对145家保险公司2017年投诉处理工作进行了考评。本次投诉处理考评对象包括:73家财产保险公司、72家人身保险公司。考评采取分数制,满分为100分,经测算,2017年财产保险公司平均得分为67.73分,44家公司低于平均分;人身保险公司平均得分为69.73分,29家公司低于平均分。老大,老二均低于平均分?

考评体系由两部分组成:

第一类是定性指标,主要是有没有建立保险消费投诉处理的相关制度、健不健全、有没有执行;

第二类是定量批指标,维度较多,例如:

投诉的相对总量

每1万张保单的投诉量

每1亿元保费的投诉量

每万人次的投诉量

投诉处理的及时率

诉率

越级投诉量

违法违规案例

重大群体整体

负面舆情

简而言之,它是由一系列的定性、定量指标构成,然后一项项打分而来。相对于各家保险公司自卖自夸,要客观很多。

投诉处理考评结果,说明什么为什么一些知名大公司的排名,怎么这么靠后?

这主要有以下几方面的原因:

林子大了,什么鸟都有,其中也不乏坑蒙拐骗的。大公司的的人多、保费多、保单多,保险纠纷自然也多。

一般专门处理投诉的,都不是卖保险的。随着业务量、销售人员逐年增长,客户服务人员未必跟得上,在大保险公司做客服真不容易。

当然也有消费者对保险不了解,双方认知上,对专业知识的认知有偏差,也不能全怪保险公司。

排名靠前的保险公司,是不是投诉更少,更可靠呢?

当然也不一定,业务量少,投诉的总量可能更少。更有可能的是,它的客户服务能力,与客户投诉之间,相对更匹配。

消费者买保险要注意什么我们一直有个观点:买保险,不要盲目看重保险公司。2017年保险公司投诉处理考评结果,再一次印证了这个想法。

所以,无论你打算买哪家的保险,不要被各种光环所迷惑,多花点时间把要买的保险研究清楚,尤其是保险责任,多比较、多问问。

如果大家喜欢请点个赞,如果想咨询具体产品的责任和费用的话,请关注我的头条号并私信。

长文编写不易,还请大家多多点赞呐?,谢谢!

评论列表暂无评论
发表评论
微信